Сценарные подходы при разработке маркетинговых стратегий управления услугой на этапах ее жизненного цикла

Abstract

В статье содержится описание каждого этапа жизненного цикла услуги. Охарактеризована концепция жизненного цикла, раскрыты особенности показателя объема продаж в зависимости от каждого периода. Разработаны маркетинговые стратегии управления услугой в соответствии со сценарным подходом, а также дано их описание с точки зрения комплекса маркетинга (4P).

The article contains a description of each stage of the service life cycle. The concept of the life cycle is characterized, the features of the sales volume indicator depending on each period are disclosed. Marketing strategies for service management have been developed in accordance with the scenario approach, and their description from the point of view of the marketing mix (4P) is also given.