Векторный отбор признаков маркетинговых рисков по стадиям жизненного цикла услуги

Abstract

The article describes the marketing risks that arise at the stages of the service life cycle. The consequences of risks and their direct impact on the business processes of a service enterprise are disclosed. A matrix of marketing risks is constructed with their description, probability of occurrence and possible damage at each stage of the LC. Measures have been developed to prevent and reduce risks.

В статье дано описание маркетинговых рисков, возникающих на стадиях жизненного цикла услуги. Раскрыты последствия рисков и их прямое влияние на бизнес-процессы предприятия сферы услуг. Построена матрица маркетинговых рисков с их описанием, вероятностью возникновения и возможным ущербом на каждой стадии ЖЦ. Разработаны мероприятия, направленные на предотвращение и снижение рисков.