Потребительские ожидания как основа формирования экскурсионного продукта в мрачном туризме

Abstract

This article is devoted to researching of consumer expectations as a basis for formation of excursion product in dark tourism. During the research the author proved the necessity of researching of demand analysis for the tour «Following the Black Death» in the Czech Republic and Germany. In the article motivation of tourists, who are interested in such tour product, were marked out. In addition, factors, which may have a positive impact on the quality of the tour, were found. The analytical review of the literary sources bases on online resources with the researching of dark tourism.

Данная статья посвящена изучению потребительских ожиданий как основы формирования экскурсионного тура в мрачном туризме. В ходе исследования автором была обоснована необходимость анализа спроса на тур «По следам Черной смерти» в Чехии и Германии. В статье обозначена мотивация туристов, заинтересованных в приобретении подобных туристических продуктов. Кроме того, были выделены факторы, которые могут положительно повлиять на качество тура «По следам Черной смерти». Основным методом социологической работы является метод анкетирования. Аналитический обзор литературных источников опирается на электронные ресурсы по исследованию мрачного туризма.