Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.urfu.ru/handle/10995/61450
Title: | Оппортунизм розничного покупателя: факторы и мотивы потребительского поведения : магистерская диссертация |
Other Titles: | The opportunism of retail buyer: factors and motive customer’s behavior |
Authors: | Данилова, К. А. Danilova, K. A. |
metadata.dc.contributor.advisor: | Мальцева, Ю. А. Mal'tseva, Y. A. |
Issue Date: | 2018 |
Citation: | Данилова К. А. Оппортунизм розничного покупателя: факторы и мотивы потребительского поведения : магистерская диссертация / К. А. Данилова ; Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина, Институт "Высшая школа экономики и менеджмента", Кафедра маркетинга. — Екатеринбург, 2018. — 175 с. — Библиогр.: с. 151-159 (109 назв.). |
Abstract: | Данное диссертационное исследование посвящено выявлению и обоснованию особого вида оппортунизма – оппортунизм розничного покупателя (ОРП). В работе выявлены отличительные особенности ОРП от экономического оппортунизма и потребительского экстремизма, маркетинговые факторы проявления данного феномена, предложена классификация явления и приведена типологизация потребительского поведения в зависимости от степени проявления оппортунистических реакций. Практическим результатом исследования послужило формулирование маркетинговой характеристики покупателя-оппортуниста и разработка алгоритма взаимодействия с покупателями, снижающего риски проявления ОРП, внедренного в деятельность компании посредством проектного управления. This thesis research is devoted identification and justification specific type of opportunism – opportunism of retail buyer (ORB). In paper is identification distinctive features ORB from economy opportunism and customer’s extremism, marketing factors appearance this phenom, introduce classification of event and typologisation customer’s behavior depending on the degree of appearance opportunistic reactions. Practical result of research is marketing characteristic of opportunistic buyers and making algorithm interaction with customers which reducing appearance ORB, which using in active of company with help project management. |
Keywords: | MASTER'S THESIS OPPORTUNISM OF RETAIL BUYER OPPORTUNISM MOTIVES OF CUSTOMER’S BEHAVIOR OPPORTUNISTIC CUSTOMER’S REACTIONS STANDARDS OF WORK SALERS ALGORITHM OF WORK SALERS TRENDS OF CUSTOMER’S BEHAVIOR SPECIFICITY OF RUSSIAN CUSTOMER’S BEHAVIOR TYPOLIGISATION OF CUSTOMER’S BEHAVIOR CUSTOMER ORIENTATION МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ ОППОРТУНИЗМ РОЗНИЧНОГО ПОКУПАТЕЛЯ ОППОРТУНИЗМ МОТИВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ОППОРТУНИСТИЧЕСКИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ РЕАКЦИИ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ АЛГОРИТМ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА ТРЕНДЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ТИПОЛОГИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ |
URI: | http://elar.urfu.ru/handle/10995/61450 |
Access: | Предоставлено автором на условиях простой неисключительной лицензии |
License text: | http://elar.urfu.ru/handle/10995/31612 |
Appears in Collections: | Магистерские диссертации |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
m_th_k.a.danilova_2018.pdf | 3,58 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.