Подходы к обеспечению качества предоставляемых государственных услуг в Министерстве социальной политики Свердловской области

Abstract

Переход к сервисному государству приводит к необходимости рассматривать всю деятельность органов государственного и муниципального управления как оказание услуг населению. Отсюда возникает несколько проблем, связанных с объемом и доступностью услуг, соблюдением прав каждого гражданина на получение услуг определенного объема и качества. Все это требует серьезной методологической проработки.

As soon as the public administration moved to the Service State Model, the necessity of regarding the work of state and local offices as render of public services was appeared. There are several problems, connected with the quantity and accessibility of public services, respect of each person human rights to getting some services, etc. The serious methodological work is need for solving these problems.