Применение омниканального маркетинга на B2B рынке на примере компании СКБ Контур

Abstract

В статье рассматриваются ключевые аспекты и преимущества омниканального маркетинга, его влияние на вовлеченность и удержание клиентов на B2B рынке на примере компании СКБ Контур. Проведено маркетинговое исследование с целью определения степени удовлетворенности клиентов взаимодействием с компанией. Авторы дают практические рекомендации, которые могут быть полезны для оптимизации омниканального маркетинга в сфере разработки программного обеспечения.

The article deals with the key aspects and advantages of omnichannel marketing, its impact on customer engagement and retention in the B2B market on the example of SKB Kontur. Marketing research is conducted to determine the degree of customer satisfaction with the interaction with the company. The authors give practical recommendations that can be useful for optimizing omnichannel marketing in the software development industry.