Проектирование единого процесса оформления документов по финансовым инструментам с использованием ЭДО для сокращения времени обслуживания клиентов в банке : магистерская диссертация

Abstract

In this paper, the problem of the lack of automation of some business processes is considered, which is why the bank's customer service time is delayed. A solution is proposed in the form of designing a new business process that would combine several old business processes using electronic document management technologies. A study was conducted in the field of EDI, system architecture, and all kinds of intersystem integrations. Scenarios were described, entry points were identified, the sequence of steps in the new business process, and requirements for the new process were highlighted. The result has been submitted for consideration in order to allocate time and funds for its development.

В данной работе рассматривается проблема отсутствия автоматизации некоторых бизнес-процессов, в связи с чем затягивается время обслуживание клиентов банка. Было проведено исследование в области ЭДО, архитектуры систем, всевозможных межсистемных интеграций. Были описаны сценарии, определены точки входа, последовательность шагов в новом бизнес-процессе, выделены требования для нового процесса. Полученный результат вынесен на рассмотрение для выделения времени средств на его разработку.