Проблемы коммуникации в университетской среде: анализ ограничений традиционных методов общения и потенциал цифровой экосистемы для повышения инклюзивности

Abstract

Коммуникация в университетской среде играет ключевую роль в эффективном обмене знаниями и опытом между сотрудниками и студентами. Несмотря на важность этого аспекта, существуют ряд проблем, мешающих эффективной коммуникации. Акцент ставится на ограничениях, связанных с использованием электронной почты и личных кабинетов студентов в качестве основных средств общения. Анализируя эти проблемы, исследование выявляет недостатки такого подхода, включая ограниченный доступ, неэффективность обратной связи, недостаток интерактивности и ограниченную персонализацию обучения, а также предлагает возможное решение через внедрение цифровой экосистемы. Проведено предпроектное исследование университета на основе данных анкетирования и анализа отчетной документации. Результаты визуализированы в виде схем ключевых процессов на основе системного подхода.

Communication in the university environment plays a crucial role in facilitating the exchange of knowledge and experience between faculty and students. Despite the significance of this aspect, there are several issues hindering effective communication. The focus is on limitations associated with the use of email and students' personal accounts as primary means of communication. By analyzing these issues, the study identifies drawbacks of such an approach, including limited accessibility, inefficiency of feedback, lack of interactivity, and constrained personalization of learning. Additionally, it proposes a potential solution through the implementation of a digital ecosystem. Preliminary research of the university was conducted based on survey data and analysis of reporting documentation. The results were visualized in the form of diagrams of key processes using a systemic approach.