Повышение экономической эффективности бизнес-процессов в сфере продаж в условиях цифровизации и внедрения CRM-систем

Abstract

Актуальность темы исследования обоснована тем, что покупательская способность покупателей из-за года в год падает, что напрямую сказывается на выручке и в следствии прибыли компаний, которые не занимаются реализацией товаров первой необходимости. Были рассмотрены подходы к повышению эффективности продаж ориентируясь на цифровизацию и внедрение CRM-систем. Приведена краткая характеристика существующих подходов к повышению эффективности продаж в условиях цифровизации.

The relevance of the research topic is justified by the fact that the purchasing power of buyers is falling from year to year, which directly affects the revenue and, as a result, the profits of companies that do not sell essential goods. Approaches to increasing sales efficiency were considered, focusing on digitalization and the introduction of CRM systems. A brief description of the existing approaches to increasing the efficiency of sales in the context of digitalization is given.