Вовлеченность персонала: от обратной связи к развитию бизнес – системы управления организацией (кейс крупной производственной компании Уральского региона)

Abstract

The article provides an overview of common approaches in human resource management to the definition of the term "involvement" of personnel, examines problematic issues of measuring the degree of involvement of the company's personnel for the effective development of the business system. The theoretical roots and modern understanding of the managerial paradigm of personnel involvement and participation in company management are revealed. The features of the process of personnel involvement as a driver of the development of the company's business management system are reflected. Based on the analysis of existing interpretations, a narrowing and clarification of this concept is proposed in the context of the development of the organization's business management system, the author substantiates and develops methodological tools for measuring the degree of personnel involvement with an emphasis on identifying its obvious and hidden sides on the example of a large manufacturing company in the Ural region. It is established that the increase in the degree of staff involvement in the development of the business system of the organization is associated with the transition from the development of the concept of its business model to the formation and implementation of a set of key tools – "administrative cell", "idea factory", "problem solving board", "bottleneck model", "value stream map of the organization", which requires the use of adequate management support and administration system.

В статье дается обзор распространенных подходов в управлении человеческими ресурсами к определению термина «вовлеченность» персонала, исследуются проблемные вопросы измерения степени вовлеченности персонала компании для эффективного развития бизнес — системы. Раскрыты теоретические корни и современное понимание управленческой парадигмы вовлечения и участия персонала в менеджменте компаний. Отражены особенности процесса вовлеченности персонала как драйвера развития бизнес - системы управления компанией. На основе анализа существующих трактовок предложено сужение и уточнение данного понятия в контексте развития бизнес - системы управления организации Автором обоснован и разработан методический инструментарий измерения степени вовлеченности персонала с акцентом на выявление ее явных и скрытых сторон на примере крупной производственной компании Уральского региона. Установлено, что повышение степени вовлеченности персонала связано с переходом от разработки концепции ее бизнес - модели к формированию и реализации набора ключевых инструментов – «административная ячейка», «фабрика идей», «доска решения проблем», «модель узких мест», «карта потока создания ценности организации», что требует использования адекватного управленческого сопровождения и системы администрирования.