Российский и мировой опыт адаптации туристических компаний к вызовам пандемии

Abstract

The significant changes in the social and economic spheres tested by real practice, taking place under the influence of the coronacrisis, were most pronounced in a number of socially significant sectors, including tourism - one of the other pandemic-affected industries. In most countries of the world, for which tourism is an important source of income, not only tourism workers, but also consumers of tourism services, are in a negative situation. This, among other things, is due to the fact that the latter, underestimating the seriousness of the situation, believe that the spread of the virus and the closure of borders does not concern the tours they bought, while massively requiring travel agents to take active measures to preserve travel dates and their cost. In this situation, travel companies were held hostage by two groups of factors: firstly, objective, determined by the global and general economic trends of the coronacrisis; secondly, subjective, generated negative reactions and consumer requirements. This requires the management of these companies to use new, adaptation mechanisms aimed at transforming the usual presentation of tourism and determining ways to preserve their activities and enter the trajectory of sustainable development in a new reality. This article examines new trends in the development of the tourism industry, formed by the situation that has changed due to the pandemic in the global and domestic tourism services markets, as well as the mechanisms for adapting to them by companies operating in the tourism and hospitality industry.

Тестируемые реальной практикой существенные изменения в социальной и экономической сферах, происходящие под воздействием коронакризиса, проявились в целом ряде социально значимых секторов, в числе которых туризм- одна из более других пострадавших от пандемии отраслей. В тех странах, для которых туризм является важным источником доходов, в негативном положении оказались не только работники туриндустрии, но и потребители туристических услуг. В этой ситуации туристические компании оказались заложниками двух групп факторов: объективных, детерминируемых общемировыми и общеэкономическими тенденциями коронакризиса, и субъективных, формируемых негативными реакциями потребителей. Это требует от менеджмента данных компаний применения новых, адаптационных механизмов, направленных на трансформацию привычного представления туризма и определение путей сохранения своей деятельности и выхода на траекторию устойчивого развития в новой реальности. В данной статье рассматриваются новые тренды развития туристической отрасли, формируемые изменившейся под воздействием пандемии ситуацией на мировом и внутренних рынках туристических услуг, а также механизмы адаптации к ним компаний, функционирующих в индустрии туризма и гостеприимства.