Определяющие факторы развития электронной коммерции

Abstract

The article examines the factors that determine the development of e-commerce in modern conditions. Two key factors are highlighted that need to be implemented by a retail store to grow and take a stable position in the market. A custom scenario of touchpoints with a client is presented on the example of a business in the field of clothing.

В статье рассматриваются факторы, определяющие развитие электронной коммерции в современных условиях. Выделены два ключевых фактора, которые необходимо внедрить розничным магазином для того, чтобы вырасти и занять устойчивые позиции на рынке. Приведен пользовательский сценарий точек соприкосновения с клиентом на примере бизнеса в сфере одежды.