К вопросу об эффективности внедрения СЭД

Abstract

The article discusses the role of the human factor in the implementation of a new electronic document management system (EDMS) in a holding company. The article focuses on the case of Gazprom branch in the Ural region. F. Herzberg’s methodology was used to study the employees’ opinions about the efficiency of the EDMS. This methodology was combined with importance-performance analysis, which enabled us to gain a better understanding of the staff’s attitudes towards the new system and some problems of adaptation that they encountered in the process.

Статья посвящена изучению человеческого фактора как одного из аспектов, влияющих на эффективное внедрение СЭД в организациях холдингового типа. Дается краткая характеристика этапов внедрения СЭД на примере филиала ПАО «Газпром», обеспечивающего охрану объектов и продукции в УрФО. Рассматривается применение методики Ф. Герцберга при изучении мнения пользователей об эффективности реализации СЭД, приводятся некоторые результаты исследования, в т. ч. карта оценки «важность – исполнение» пользователями параметров СЭД, а также некоторые выводы и рекомендации адаптации персонала в процессе внедрения СЭД.