Государственные электронные услуги в условиях информационного неравенства

Abstract

В статье рассматривается социально-демографический портрет пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (ЕПГУ). Использованы результаты социологического исследования, проведенного в Свердловской и Челябинской областях Уральского федерального округа в 2015 году. Делается вывод о том, что типичные пользователи ЕПГУ наделены характеристиками «информационно богатых»: ими являются молодые, хорошо образованные, хорошо обеспеченные, занимающиеся престижными видами деятельности группы населения. Они облегчают себе традиционное взаимодействие, используя возможности, предоставляемые государственными информационными ресурсами. Подчеркивается, что данная ситуация отражает не специфику двух российских регионов, а общемировые тенденции.

The article examines the socio-demographic profile of users of the Unified Portal for State and Municipal Services of the Russian Federation (UPSMS). It contains the results of a sociological survey conducted in the Sverdlovsk and Chelyabinsk region of Urals Federal District in 2015. The conclusion is that UPSMS users have all the characteristics of the «information rich»: they are young, well-educated, well off, held prestigious jobs etc. They facilitate a traditional interaction with public officials, using the new opportunities provided by state information resources. This situation reflects the global trend rather that the specific of e-services adoption in two Russian regions.