Управление предприятием в сфере ЖКХ при работе на В2В рынке

Abstract

В статье представлены результаты исследования взаимоотношений между предприятиями в сфере ЖКХ, потребителями ее услуг, а также заинтересованными сторонами. Выявлены ключевые потребности потребителей на В2В и В2С рынках. Проанализирован зарубежный опыт управления предприятием в сфере ЖКХ. Проведенное исследование позволило предложить ряд рекомендаций по организации эффективного управления, ориентированного на рациональное использование р есурсов.

The article presents the results of the research in the relationships between enterprises in the sphere of communal services, its consumers and some parties. The most essential needs of consumers in B2B and B2C spheres were identified. The foreign experience of the management in the communal services sphere was analyzed. The research made it possible to propose a number of recommendations on the effective management.