1. Электронный научный архив УрФУ
  2. 11. Институт физической культуры, спорта и молодежной политики
  3. Учебные материалы
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://elar.urfu.ru/handle/10995/61498
Полная запись метаданных
Поле DCЗначениеЯзык
dc.contributor.authorКондратович, С. В.ru
dc.contributor.editorНоваковский, С. В.ru
dc.date.accessioned2018-08-21T09:58:04Z-
dc.date.available2018-08-21T09:58:04Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.citationКондратович С. В. Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии : учебное пособие : Рекомендовано методическим советом Уральского федерального университета в качестве учебного пособия для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» / С. В. Кондратович ; научный редактор С. В. Новаковский ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. — Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2018. — 122 с. — ISBN 978-5-7996-2324-1.ru
dc.identifier.isbn978-5-7996-2324-1-
dc.identifier.urihttp://elar.urfu.ru/handle/10995/61498-
dc.description.abstractВ учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов. Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей.ru
dc.format.mimetypeapplictaion/pdfen
dc.language.isoruen
dc.publisherИздательство Уральского университетаru
dc.subjectУЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯru
dc.subjectСЕРВИСru
dc.subjectСЕРВИСНЫЕ УСЛУГИru
dc.titleПсихологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии : учебное пособиеru
dc.typeBooken
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/booken
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionen
dc.identifier.rsihttps://elibrary.ru/item.asp?id=35376532-
local.contributor.employeeКондратович, Светлана Викторовнаru
local.printsheet7,21-
local.contributor.departmentИнститут физической культуры, спорта и молодежной политикиru
Располагается в коллекциях:Учебные материалы

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
978-5-7996-2324-1_2018.pdfУчебное пособие1,8 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать базовое описание ресурса Статистика


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.