Исследование структуры неформальной организации в компании с помощью анализа внутренних социальных сетей

Abstract

The concept of informal organization in modern management has had a significant impact on the development of decision-making methods in companies, emphasizing the managers' attention to the social nature of human relations in the internal environment and the complexity of the interaction of personal and organizational goals. Representatives of the human relations school believe that an informal organization inevitably exists simultaneously with a formal organizational structure, depending on the conditions of the company's development, it can have a number of positive and negative effects on the organizational culture and even on the financial state of the organization. Among the methods of informal organization investigation, the analysis of social networks has become most widespread, since it provides a visual representation of the structure of internal networks and some insights into the dynamics of its development. In this study, based on a sociometric techniques, an internal network of one of the Russian small companies, consisting of 32 employees, was analyzed. The main theoretical constructions that were used to assess the inter­relations of participants are as follows: informal organization-trust, joint problem-solving, the exchange of "sensitive" political information, weak signals. Particular attention is paid to the interpretation of mathematical characteristics of the graph, which per se is a network model, such as centrality and connectivity of nodes. The practical importance of the work lies in the ability to give managers an idea of the processes taking place in the informal organization and its structure, as well as assessing its impact on formal management practices and their effectiveness in the long term.

Концепция неформальной организации в современном менеджменте оказала существенное влияние на развитие методов принятия решений в компаниях, акцентируя внимание менеджеров на социальной природе человеческих отношений во внутренней среде и сложности взаимодействия личных и организационных целей. Представители школы человеческих отношений полагают, что неформальная организация неизбежно существует параллельно с формальной организационной структурой, в зависимости от складывающихся условий развития компании, она может оказывать ряд положительных и отрицательных эффектов на организационную культуру и даже на финансовое состояние организации. Среди методов исследования неформальной организации анализ социальных сетей получил наибольшее распространение, поскольку он позволяет получить наглядное представление о структуре внутренних сетей и динамике их развития. В данном исследовании на основе социометрического исследования проведен анализ внутренней сети одной из российских компаний, состоящей из 32 сотрудников. Были исследованы основные теоретические конструкции, которые использовались при оценке взаимосвязей участников неформальной организации – доверие, совместное решение проблем, обмен «чувствительной» политической информацией, слабые сигналы. Особое внимание уделено интерпретации отдельных математических характеристик графа, который представляет собой модель сети, таких как центральность и связанность отдельных узлов (вершин графа).