Менеджмент качества образовательной услуги (руководство для преподавателей вузов): учебное пособие для системы повышения квалификации преподавателей высших учебных заведений

Abstract

Книга посвящена проблеме организации деятельности преподавателя вуза в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с рекомендациями стандартов ИСО серии 9000, Типовой модели систем качества образовательных учреждений, Стандартов и рекомендаций ENQA. Она дает ответ на вопрос о том, как методы и инструменты менеджмента качества перенести в деятельность каждого преподавателя. Книга в краткой форме знакомит читателя с современным представлением о менеджменте качества и его составляющих применительно к деятельности вуза, содержит рекомендации и практические примеры по формированию документации и записей системы менеджмента качества при реализации процесса изучения дисциплины. Книга представляет собой учебное пособие для системы повышения квалификации преподавателей высших учебных заведений и написана в форме руководства для преподавателя вуза, которое он может использовать при создании системы качества процесса изучения преподаваемой им дисциплины.