Создание виртуального аватара как инструмента для улучшения клиентского опыта в бизнесе: исследование того, как аватары могут повысить удовлетворенность и лояльность клиентов

Abstract

В данной научно-исследовательской работе рассматривается создание виртуального аватара как инструмента для улучшения клиентского опыта в бизнесе. Мы предполагаем, что аватары могут повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. В настоящее время растет интерес к использованию технологий виртуальной и дополненной реальности в различных сферах бизнеса. В условиях высокой конкуренции компании стремятся найти новые способы взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.

In this scientific research work, the creation of a virtual avatar is considered as a tool for improving customer experience in business. We suggest that avatars can enhance customer satisfaction and loyalty. Currently, there is a growing interest in the use of virtual and augmented reality technologies in various areas of business. In a highly competitive environment, companies are seeking new ways to interact with customers and increase their loyalty.