Особенности применения SERVQUAL для оценки качества SEO-услуг

Abstract

В статье обоснована значимость оценки качества SEO-услуг в условиях высокой конкуренции. Рассматриваются определения и параметры SEO-услуг относительно услуг в целом. Предложена адаптация SERVQUAL под специфику ниши, так как её уникальные особенности требуют корректировки стандартных измерений модели.

The article substantiates the importance of evaluating SEO service quality in a highly competitive environment. It explores definitions and parameters of SEO services in relation to services in general. An adaptation of the SERVQUAL model is proposed to suit the specific characteristics of the SEO niche, as its unique features require adjustments to the model’s standard measurements.