Автоматизация маркетинговых процессов с помощью использования Чат-ботов

Abstract

В статье рассматривается применение искусственного интеллекта в маркетинговых процессах на примере использования чат-ботов. Описаны основные преимущества чат-ботов, приведены результаты исследования о трудностях, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии ними. Сформулированы рекомендации по улучшению эффективности использования чат-ботов компаниями.

The article examines the application of artificial intelligence in marketing processes through the use of chatbots. It describes the key advantages of chatbots, presents research results on the difficulties users face when interacting with them, and formulates recommendations for improving the efficiency of chatbot usage by companies.