Финансовые инновации в эпоху цифровизации: вызовы и возможности

Abstract

В статье исследуется роль финансовых инноваций в банковской сфере, рассматриваются виды финансовых инновационных технологий, таких как: биометрия, чат-боты, искусственный интеллект, а также сторитейлинг. Изучены их эффективность и влияние на клиентский опыт.

The article touches on the role of financial innovations in the banking sector, examines the types of financial innovative technologies such as biometrics, chatbots, artificial intelligence, as well as storytelling and shows their effectiveness and impact on the customer experience.