Программный комплекс для информирования и обработки заявок от активных граждан

Abstract

Программный комплекс реализует веб-сайт и чат-бот. Предназначен для формирования пакета документов для подачи обращений, предложений, заявлений, жалоб жителей. Предусмотрена авторизация на веб-сайте, подача и управление заявками, реализован аналитический инструментарий о ходе рассмотрения заявок. Алгоритм содержит возможность размещения новостей, документов, проектов и исторической справки. Все параметры редактируются депутатами/администраторами. Чат-бот позволяет перейти на сайт, зарегистрироваться, посмотреть список часто задаваемых вопросов и свою почту (для проверки статусов заявок). У жителя есть возможность отправить обращение, а у депутатов – ответить на них. Вопросы и обращения можно фильтровать по району, социальному направлению и типу. Программа является средой для коммуникации жителей и депутатов городов. Тип ЭВМ: IBM РС-совмест. ПК. ОС: Windows, Linux, macOS.