Значимость исследования и обработки пользовательского опыта взаимодействия пользователей с информационной системой

Abstract

In one of the fastest growing areas of business - the field of information technology, corporations are fighting for users, seeing them as a source of income, information and a way to popularize the system. At the same time, a lot of effort is devoted to adapting the system to the specific needs of the user. This article provides information on what user experience is, how to capture it, what it means for users, and how system convenience matters to business performance.

В одной из наиболее быстро растущих сфер бизнеса – сфере информационных технологий, корпорации борются за пользователей, видя в них источник дохода, информации и способ популяризации системы. При этом немало сил уделяется адаптации системы под специфичные потребности пользователя. В статье описана информация о том, что такое пользовательский опыт, как его собирать, что это значит для пользователей и какое значение удобство системы оказывает на показатели бизнеса.