Развитие организационных возможностей металлургического предприятия под влиянием сервитизации

Abstract

Целью данной статьи является определение ряда организационных возможностей, которые возникают в результате развития элементов сервитизации на базовом уровне на металлургических предприятиях. Такие организационные возможности ассоциируются с достижением необходимого уровня качества процессов производства и сопровождением продуктов по всей цепочке поставок, формированием тесных взаимоотношений с клиентом для повышения его лояльности, а также снижением затрат на информационное и документальное обеспечение бизнес-процессов. В статье показывается, что организационные возможности являются важным компонентом стратегии металлургического предприятия, поскольку поддерживают процессы создания потребительской ценности на основе современных технологических достижений.

The purpose of this article is to identify a number of organizational capabilities that arise as a result of the servitization development at the basic level in metallurgical enterprises. These organizational capabilities are associated with the achievement of the required level of quality of production processes and support of products throughout the supply chain, the formation of close relationships with the client to increase his loyalty, as well as reducing the cost of information and documentary support of business processes. The article shows that organizational capabilities are an important component of the strategy of a metallurgical enterprise, since they support the processes of creating consumer value based on modern technological advances.