Особенности развития базовой сервитизации на металлургическом предприятии в современных условиях

Abstract

Сервитизация является важной стратегией для повышения финансовой и инновационной результативности промышленного бизнеса, она позволяет расширить потоки выручки и укрепить отношения с клиентами за счет развития широкого спектра услуг, сопровождающих товары. Целью данной статьи является исследование особенностей развития базовой сервитизации в металлургии, которая направлена на повышение качества продукции и улучшение обмена информацией и знаниями с клиентами. Использован метод кейс-стади для анализа деятельности российского металлургического предприятия. Результаты показали, что сервитизация является важной стратегией для развития металлургического бизнеса. В базовых отраслях, таких как металлургия, сервисы сконцентрированы не на генерации выручки, а на планировании и проведении операционных улучшений, поэтому финансовую результативность проектов по базовой сервитизации в металлургии необходимо проводить с учетом экономии от улучшения информационной работы и снижения издержек за счет своевременного управления качеством продукции по всей производственной цепочке.

Servitization is an important strategy for improving the financial and innovative performance of industrial businesses, it allows to expand revenue streams and strengthen customer relationships through the development of a wide range of services that accompany goods. The purpose of this article is to study the features of the development of basic servitization in metallurgy, which is aimed at improving product quality and sharing of information and knowledge with customers. A case study method is used to analyze the activities of a Russian metallurgical enterprise. The results show that servitization is an important strategy for industrial business development. In basic industries, such as metallurgy, services are not focused on generating revenue, but on planning and carrying out operational improvements, therefore, the financial performance of projects on basic servitization in metallurgy should be implemented considering savings from improving information work and reducing costs due to timely management of product quality in the entire production chain.