Analysis of the Use of SMM Promotion by Consulting Companies in the Context of International Communication

Abstract

Данное исследование посвящено проблеме продвижения консалтинговых услуг на международном рынке с помощью ведения социальных сетей (SMM). В настоящее время растет спрос на консалтинговые услуги, что обусловлено увеличением конкуренции во всех секторах бизнеса. В подобных конкурентных условиях как российские, так и иностранные консалтинговые компании вынуждены проводить грамотную маркетинговую политику. Новые компании преследуют цель формирования эффективного позиционирования и хотят закрепиться на динамичном рынке, а опытные – вынуждены адаптироваться под тренды и инновации. В этой связи данная тематика приобретает повышенную актуальность и направлена на выявление закономерностей, существующих в продвижении международных консалтинговых компаний, с целью составления рекомендаций для унифицированного применения этих закономерностей к российским фирмам. Автором использован метод контент-анализа, в результате которого по семнадцати критериям были проанализированы посты компаний KPMG, EY, PwC, Deloitte за 2020 г. в социальных сетях Facebook и Twitter. Одним из содержательных критериев выступает критерий экспертности информации в записи. Количество подобных постов превалирует над публикациями с не-экспертной тематикой. В результате исследования были сформированы конкретные рекомендации по продвижению консалтинговых услуг на международном рынке.

This study is devoted to the problem of promoting consulting services on the international market using social media (SMM). Currently, the demand for consulting services is growing due to increasing competition in all business sectors. In such a competitive environment, both Russian and foreign consulting companies are forced to pursue a competent marketing policy. New companies want to achieve the goal of forming relevant positioning and want to take a share in a dynamic market, while experienced ones are forced to adapt to trends and innovations. In this regard, this work is gaining increased relevance and is aimed at identifying the patterns that exist in the promotion of international consulting companies in order to draw up recommendations for a unified application of these patterns to Russian firms. The author used the method of content analysis, as a result of which the posts of KPMG, EY, PwC, Deloitte for 2020 on social networks Facebook and Twitter were analyzed according to 17 criteria. One of the substantive criteria is the criterion of the expertise of the information in the post. The number of such posts prevails over publications with non-expert topics. As a result of the study, specific recommendations were formed for the promotion of consulting services in the international market.