Социальные услуги по повышению коммуникативного потенциала граждан пожилого возраста

Abstract

В статье рассматриваются социальные услуги по повышению коммуникативного потенциала граждан пожилого возраста. Повышение коммуникативного потенциала пожилых может способствовать повышению активности личности, развитию информационных возможностей, поддержанию и развитию социальных связей, борьбе с одиночеством, восстановлению нарушенных потребностей в коммуникациях, сохранности психофизиологических качеств личности и т.д. Приводится зарубежный и отечественный опыт работы социальных служб по данному направлению. Результаты опроса экспертов-профессионалов позволили выявить коммуникативные проблемы, среди которых недоверие к социальному работнику со стороны клиента, сложности в установлении доверительных отношений. При анкетировании пожилых респонденты отмечают: трудности общения с посторонними людьми и нежелание или боязнь признания факта своих ограниченных возможностей. Коммуникативных проблем в общении с социальными работниками не испытывают только 17 % респондентов. Совершенствование социальных услуг по повышению коммуникативного потенциала граждан пожилого возраста возможно за счет привлечения квалифицированных специалистов: психологов, педагогов; расширения межведомственного взаимодействия, сотрудничества с НКО.

The article deals with social services to improve the communicative potential of elderly citizens. Improving the communication potential of the elderly can contribute to increase the activity of the individual, the development of information capabilities, the maintenance and development of social ties, the fight against loneliness, the restoration of disturbed communication needs, the preservation of psychophysiological qualities of the individual, etc. The article presents the foreign and domestic experience of social services in this area. The results of the survey of professional experts allowed us to identify communication problems, including distrust of the social worker on the part of the client, difficulties in establishing trusting relationships. When interviewing the elderly, respondents note: difficulties in communicating with strangers and unwillingness or fear of recognizing the fact of their limited capabilities. Only 17 % of respondents do not experience any communication problems with social workers. Improving social services and increasing the communication potential of elderly citizens is possible by attracting qualified specialists: psychologists, teachers; expanding interdepartmental interaction, cooperation with NGOs.