Модели коммуникации «консультант — клиент» в управленческом консалтинге

Abstract

В статье сравниваются американские и европейские модели коммуникации «консультант — клиент». Приводятся классификации Э. Шейна, Д. Майстра, интерпретационная модель Н. Н иколовой, а также теория систем Н. Л умана. Коммуникации между акторами рассматриваются как ключевой фактор успешного взаимодействия.

The author compares American and European models of client-consultant interacton: classification by Edgar Schein, David Meister, Natalia Nikolova’s interpretative model, and system theory by Niklas Luhmann. Communication between the parties is described as the key factor in the success of consulting intervention.