Факторы успеха и барьеры внедрения сервитизации в промышленной компании: теоретические аспекты

Abstract

Внедряя расширенные предложения в отношении услуг, связанных с реализацией на рынке товаров, компании стремятся создать дополнительные потоки выручки и поддержать стабильность функционирования собственной финансовой модели. Однако на практике не всегда бывают очевидными факторы успеха и барьеры при внедрении сервисной логики в цепочку формирования добавленной потребительской стоимости. Целью данной статьи является рассмотрение факторов успеха и барьеров, которые способствуют или затрудняют внедрение сервисной логики в цепочку формирования добавленной потребительской стоимости на предприятии. Результаты проведенного исследования показывают, что с теоретической точки зрения возможными значимыми барьерами или факторами успеха сервисной трансформации являются уровень добавленной стоимости продуктов, доступность финансовых ресурсов, адекватный уровень организационной культуры и необходимый уровень зрелости менеджмента.

By introducing expanded offerings for services related to the sale of goods on the market, companies seek to create additional revenue streams and maintain the stability of their own financial model. However, in practice there are not always obvious success factors and barriers in the implementation of service logic in the value-added chain. The purpose of this article is to consider the success factors and barriers that facilitate or hinder the implementation of service logic in the value-added chain of an enterprise. The results of the study show that, from a theoretical point of view, possible significant barriers or success factors for service transformation are the level of added value of products, the availability of financial resources, an adequate level of organizational culture and the required level of management maturity.