Оптимизация бизнес процессов компании путем внедрения многофункциональной системы «Битрикс24» : магистерская диссертация

Abstract

Предприятия среднего и малого бизнеса нацелены на рост прибыли и закреплении позиций на рынке. Когда компания осуществляет свою деятельность продолжительное время и наблюдается постоянный стабильный рост, некоторые руководители упускают из внимания тот факт, что бизнес-процессы организации нуждаются в модернизации, а при росте продаж прибыль компании не увеличивается. Работающие долгое время сотрудники привыкают к решению рабочих задач одинаковым путем. Если изменить подход сотрудников к работе и оптимизировать время на выполнение задач, то таким образом пропадёт необходимость в найме новых работников и увеличится производительность работающих сотрудников. Исследования, проводимые в рамках данной работы, будут полезны предприятиям малого и среднего бизнеса находящихся на завершении этапа жизненного цикла «рост» и переходящих в этап «зрелость» в оптимизации бизнес-процессов путем внедрения подходящей информационной системы. Данная работа иллюстрирует каким образом организация сможет внедрить информационную систему и получить прибыль на сокращении времени выполнения задач сотрудниками.

Small and medium-sized enterprises are focused on increasing profits and consolidating their positions in the market. When a company has been in business for a long time and there is constant stable growth, some leaders overlook the fact that the organization's business processes need to be modernized, and when sales increase, the company's profit does not increase. Long-term employees get used to solving work problems in the same way. If you change the way employees work and optimize the time spent on completing tasks, then the need to hire new employees will disappear and the productivity of existing employees will increase. The research carried out within the framework of this work will be useful for small and medium-sized businesses at the end of the "growth" stage of the life cycle and moving into the "maturity" stage in optimizing business processes by implementing a suitable information system. This work illustrates how an organization can implement an information system and make a profit on reducing the time it takes to complete tasks for employees.