Проблемы организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления

Abstract

В статье рассмотрен основной закон, регламентирующий рассмотрение обращений граждан, исследованы основные проблемы организации работы с обращениями граждан в органах власти, вызывающие неудовлетворенность, как у граждан, так и у госслужащих, приведены статистические данные о количестве обращений граждан в орган исполнительной власти, а также результаты опроса граждан о качестве и полноте ответов на обращения. Автором предложены рекомендации по совершенствованию процесса работы с обращениями граждан.