Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://elar.urfu.ru/handle/10995/87575
Полная запись метаданных
Поле DCЗначениеЯзык
dc.contributor.advisorКузнецова, Е. В.ru
dc.contributor.advisorKuznetsova, E. V.en
dc.contributor.authorПлесовских, И. Н.ru
dc.contributor.authorPlesovskikh, I. N.en
dc.date.accessioned2020-08-20T09:08:21Z-
dc.date.available2020-08-20T09:08:21Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.citationПлесовских И. Н. Совершенствование системы управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики : магистерская диссертация / И. Н. Плесовских ; Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина, Институт экономики и управления, Кафедра теории, методологии и правового обеспечения государственного и муниципального управления. — Екатеринбург, 2020. — 161 с. — Библиогр.: с. 131-139 (13 назв.).ru
dc.identifier.urihttp://elar.urfu.ru/handle/10995/87575-
dc.description.abstractВ ВКР рассматривается вопрос совершенствования системы управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики. Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью теоретического осмысления сущности совершенствования системы управления качеством предоставления государственных услуг в сфере социальной политики, определения критериев оценки качества предоставления государственных услуг, а также поиска путей оптимизации процесса их предоставления. Объект исследования – система управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики. Предмет исследования – качество предоставления государственных услуг в сфере социальной политики. Цель исследования – разработка эффективной модели управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики. В ходе исследования были рассмотрены сущность и значение системы управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики, понятие и сущность государственной услуги, выделены отличия государственной услуги от социальной услуги, рассмотрены вопросы правового регулирования процесса предоставления государственных услуг в сфере социальной политики, рассмотрено понятие и сущность оценки качества предоставления государственных услуг в сфере социальной политики, исследовано отношение потребителей государственных услуг к качеству их предоставления. Магистерская диссертация также содержит проект по повышению качества государственных услуг управления социальной политики и практические рекомендации по совершенствованию системы управления качеством государственных услуг управления социальной политики.ru
dc.description.abstractThe thesis is devoted to the quality management in the field of public services in the social sector. In the course of the study the author reflected on the notion and meaning of the quality management system in the public sector, specified the notion and essence of public services, distinguished public services from social services, elaborated on the legal framework of the quality management in this area. Also the work contains the notion of features of the quality assessment system an research of the customers’ attitude to public services in the social sphere. The thesis includes the project aimed at improvement of the public services’ quality in the social sector and recommendations for the perfection of the quality management of public services.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.language.isoruen
dc.publisherб. и.ru
dc.rightsПредоставлено автором на условиях простой неисключительной лицензииru
dc.rights.urihttp://elar.urfu.ru/handle/10995/31613-
dc.subjectМАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯru
dc.subjectMASTER'S THESISen
dc.subjectГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГАru
dc.subjectСОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКАru
dc.subjectОЦЕНКА КАЧЕСТВАru
dc.subjectСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГru
dc.subjectКАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГru
dc.subjectPUBLIC SERVICEen
dc.subjectSOCIAL POLICYen
dc.subjectQUALITY ASSESSMENTen
dc.subjectQUALITY MANAGEMENTen
dc.subjectPUBLIC SERVICES QUALITYen
dc.titleСовершенствование системы управления качеством государственных услуг в сфере социальной политики : магистерская диссертацияru
dc.title.alternativeImprovement of the management system for the quality of public services in social sphereen
dc.typeMaster's thesisen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen
dc.thesis.levelМагистрru
dc.contributor.departmentИнститут экономики и управленияru
dc.thesis.speciality38.04.04 - Государственное и муниципальное управлениеru
dc.contributor.subdepartmentКафедра теории, методологии и правового обеспечения государственного и муниципального управленияru
Располагается в коллекциях:Магистерские диссертации

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
m_th_i.n.plesovskikh_2020.pdf1,84 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.