Невербальное общение в публичном управлении: история и современные особенности социальных коммуникаций

Abstract

Each of us is an integral part of society. Every day a person interacts with other people through language communication and non-verbal communication. Nonverbal language has been known and used since ancient times. Relevance: the topic of nonverbal communication is relevant today, because in the era of digitalization, modern people lose the ability to" read " the emotional States and internal experiences of an individual in social interaction, which many scientists of different specialties pay attention to. In addition, up to 70 – 80% of information in the process of social interaction is received by a person through non-verbal channels, which is explained by the evolution of forms of consciousness. Digitalization of state and municipal management does not imply the disappearance of business communication and social interaction in professional service activities, which confirms the relevance of the study and research of non-verbal communication in public administration. The article considers the theoretical justification of a practice-oriented historical excursion on non-verbal communications in public administration. The author considers the historical analysis of the origin, change and development of concepts, "nonverbal communication", "nonverbal communication" as a subject of scientific research. Historical analysis allowed us to analyze the concepts of development of nonverbal communications and transfer them to the modern features of social communications.

Каждый из нас является составной частью общества. Ежедневно человек взаимодействует с другими людьми с помощью языкового общения и невербальных коммуникаций. Невербальный язык был известен и использовался еще с древних времен. Актуальность: тема невербальных коммуникаций актуальна в наши дни, так как в эпоху цифровизации современный человек утрачивает способность «считывать» эмоциональные состояния и внутренние переживания индивида в социальном взаимодействии, на что обращают внимание многие ученые разных специальностей. Кроме того, до 70 – 80 % информации в процессе социального взаимодействия человек получает именно по невербальным каналам, что объясняется эволюцией форм сознания. Цифровизация государственного и муниципального управления не предполагает исчезновение делового общения и социального взаимодействия в профессиональной служебной деятельности, что и подтверждает актуальность изучения и исследования невербальной коммуникации в публичном управлении. В статье рассматривается теоретическое обоснование практико-ориентированного исторического экскурса по невербальным коммуникациям в публичном управлении. Авторы рассматривают исторический анализ происхождения, изменения и развития понятий, «невербальное общение», «невербальная коммуникация» как предмета научных исследований. Исторический анализ позволил проанализировать концепции развития невербальных коммуникаций и перенести их на современные особенности социальных коммуникаций.