Влияние речевого поведения на профессиональную деятельность специалистов по социальной работе

Abstract

Person-to-person interaction of social work specialists with diverse client groups requires adhering to rules and principles of professional ethics. Specified requirements, emotional strain and heavy emotions associated with occupational situations result in emotional and professional burnout of specialists. The authors suggest including speech behaviour of social work specialists in the list of factors causing professional burnout since constant communicative process is also regulated by norms and rules to be followed be specialists thus affecting specialists’ ability to work.

Межличностное взаимодействие специалистов по социальной работе с разными группами клиентов требует соблюдения правил и принципов профессиональной этики. Предъявляемые высокими требованиями, эмоциональные нагрузки, тяжелые переживания, связанные с рабочими ситуациями, приводят к эмоциональному, умственному истощению специалистов. Авторы отмечают необходимость включения речевого поведения специалистов по социальной работе в перечень факторов, способствующих профессиональному выгоранию, так как общение между специалистом и клиентом регулируется определенными правилами и нормами, которые должны соблюдаться специалистами по социальной работе.