Проектирование текстов писем гражданам в контексте целей и принципов деловых коммуникаций

Abstract

Письменные деловые коммуникации как вид социальных коммуникаций приобретают все большую значимость в современном обществе. Качество этих коммуникаций определяет взаимоотношения между государством, обществом и гражданином. Качество письменных деловых коммуникаций (документов) нередко влияет на социальную, в том числе профессиональную судьбу каждого. Между тем ситуация остается сложной, нередко конфликтной, поскольку меньше всего адресант беспокоится об адресате, забывая (или вовсе не зная) базовых принципов и постулатов успешного речевого взаимодействия, о которых писали еще Г. П. Грайс и Дж. Лич.