Организация системы обратной связи с клиентом: разработка методологии на базе Web-технологий : магистерская диссертация

Abstract

Актуальность темы магистерской диссертации обусловлена всевозрастающей ролью автоматизации работы и обратной связи между студентами и преподавателем. Эффективное управление планированием обратной связи является залогом успешной работы, получение максимальной пользы при минимальных временных и финансовых издержках. Практическая значимость заключается в том, что разработанные рекомендации позволят повысить эффективность обратной связи студентов с преподавателем, сократить трудозатраты персонала, снизить расходы и издержки, связанные с обработкой анкет вручную.

The relevance of the topic of master's thesis is due to the ever-increasing role of work automation and feedback between students and the teacher. Effective management of feedback planning is the key to successful work, getting maximum benefit with minimal time and financial costs. The practical importance lies in the fact that the developed recommendations will improve the feedback of students with the teacher, reduce the labor costs of staff, reduce costs and costs associated with the processing of questionnaires manually.