CRM как этический регулятор морально-нравственного климата компании

Abstract

The article provides the information about a different role of the CRM-system as a method of enterprise management. Based on the theoretical data, there has been established methods for solving the problem of inefficient management and a number of ethical problems. What is more, there has been proposed recommendations to make the process of their solutions more «systemic».

В статье рассматривается роль CRM-системы как метода управления предприятием. На основе теоретических данных вырабатываются методы решения проблемы неэффективного управления, ряда этических проблем; предлагаются рекомендации, позволяющие сделать процесс их решения «системным».