Сетевые формы организации социальной работы

Abstract

The article reveals the directions of development of network forms of social work organization in modern society. It is noted that the development and penetration into social practices of people of information and communication technologies, including the Internet, has a significant impact on the growth of opportunities for the use of online forms of assistance and mutual assistance in solving social problems. The crisis of hierarchically structured structures is manifested in the dysfunction and failure of the social state, and the increase in the number and diversity of social risks in a highly turbulent environment makes the traditional management of social development ineffective. Information and communication technologies, first of all, the Internet, mobile technologies and virtual social networks were the catalyst for the intensification of social interactions of citizens, not built vertically, including in the field of solving social problems, bringing them to a qualitatively new level. The article gives an overview of the Russian Internet resources, technologies and platforms that allow for network interaction on the provision of assistance and link beneficiaries and those who have the necessary resources to provide assistance. It is noted that using the mechanisms of crowdsourcing and crowdfunding, also based on network interactions, non-profit organizations are able to accumulate significant resources to solve a variety of social problems. The Internet, virtual social networks and mobile communication technologies greatly facilitate the inclusion in social communication of those segments of the population who have experienced social exclusivity due to health restrictions. Unlike traditional social public services, built on hierarchical principle, such services are based on the decentralized and no one is not solely controlled interaction between equal social actors. This process the author conditionally calls" uberization " of social work. The author concludes that the network structures provide an adequate level of social protection of citizens and the creation of conditions for sustainable social development in the context of increasing the number of social risks in modern society and dysfunction and failures of traditional hierarchical (primarily goverment) systems of assistance and support.

В статье раскрываются направления развития сетевых форм организации социальной работы в современном обществе. Отмечается, что развитие и проникновение в социальные практики людей информационно-коммуникационных технологий, в том числе Интернета, оказывает значительное влияние на рост возможностей использования сетевых форм помощи и взаимопомощи в решении социальных проблем. Кризис иерархически выстроенных структур проявляется в дисфункциях и провалах социального государства, а нарастание количества и разнообразия социальных рисков в условиях высокотурбулентной внешней среды делает традиционное управление социальным развитием неэффективным. Информационно-коммуникационные технологии, в первую очередь, сеть Интернет, мобильные технологии и виртуальные социальные сети выступили катализатором интенсификации социальных взаимодействий граждан, выстроенных не по вертикали, в том числе и в сфере решения социальных проблем, выведя их на качественно новый уровень. В статье дается обзор российских интернет-ресурсов, технологий и платформ, позволяющих осуществлять сетевые взаимодействия по поводу оказания помощи и связывать бенефициаров и тех, кто обладает необходимыми ресурсами для оказания помощи. Отмечается, что, используя механизмы краудсорсинга и краудфандинга, также основанные на сетевых взаимодействиях, некоммерческие организации способны аккумулировать значительные ресурсы для решения разнообразных социальных проблем. Интернет, виртуальные социальные сети и мобильные технологий коммуникаций значительно облегчают включение в социальную коммуникацию тех слоев населения, которые испытывали социальную эксклюзию в силу ограничений по здоровью. В отличие от традиционных государственных социальных служб, выстроенных по иерархическому принципу, такие сервисы существуют на основе нецентрализованного и никем единолично не регулируемого взаимодействия равноправных социальных субъектов. Этот процесс автор условно называет «уберизацией» социальной работы. Автор делает вывод, что сетевые структуры обеспечивают должный уровень социальной защищенности граждан и создание условия для устойчивого социального развития в условиях нарастания количества социальных рисков в современном обществе и дисфункций и сбоев традиционных иерархических (в первую очередь, государственных) систем помощи и поддержки.