Инновационный менеджмент в туризме: направления и управленческие действия

Abstract

Роль инноваций в становлении туризма велика в силу значительных трансформаций в этой сфере, связанных с глобализацией и появлением новых вызовов, а также активным развитием в последнее десятилетие таких новых форм как, например, геологический и экологический туризм. Предлагается новая типология направлений инновационной деятельности. Актуальность ее создания связана с отсутствием в достаточной степени широкого понимания последней в отношении к сфере туризма. Инновационный менеджмент, осуществляемый туристическими организациями, включает, согласно предлагаемой типологии, управление инновациями, касающимися продуктов и услуг, развитие инновационных форм туризма и рекреации (например, геологического туризма), обеспечение вовлеченности в инновационные процессы, протекающие на региональном, национальном и/или международном уровнях, инновации в управлении, разрабатываемые в конкретной организации или основанные на новейших универсальных идеях. Обращается внимание на широкий спектр управленческих действий для реализации этих направлений инновационного менеджмента. Такие действия представляют собой конкретные решения, способы, подходы, использующиеся для следования одному или нескольким направлениям инновационной деятельности в конкретной организации. Примерами являются создание специальных групп для разработки, обсуждения и практического воплощения инновационных продуктов и услуг, систематический анализ надорганизационной инновационной среды и т. п. Выбор направления инновационного менеджмента должен предшествовать осуществлению конкретных действий для недопущения хаотичности последних и выработки последовательной организационной стратегии в отношении инноваций. Создание моделей, описывающих как общую направленность действий по внедрению инноваций в туризме, так и соответствующие управленческие решения, позволяет в дальнейшем формулировать практические рекомендации непосредственно для управленцев туристических организаций.

The role of innovations in tourism growth is high because of significant transformations in this sector linked to globalization and emergence of new challenges as well as the active development in the past decade of such new forms as, for example, geological and ecological tourism. A new typology of innovation activity trends is suggested. The urgency of its development is linked to the absence of more or less broad understanding of the innovation activity in relation to the sphere of tourism. According to the proposed typology, innovation management implemented by tourism organizations includes management of innovative products and services, development of innovative forms of tourism and recreation (for instance, geological tourism), providing involvement in innovation processes taking place at regional, national, and/or international levels, and innovations in management developed in a given organization or based on the newest universal ideas. Attention is paid to a wide spectrum of managerial actions for implementation of the above-mentioned trends in innovation management. The actions in question are specific decisions, methods, and approaches that are used for the purposes of following one or several trend(s) of innovation activity in a given organization. The examples include the establishment of special groups for the development, discussion, and practical implementation of innovative products and service, systematic analysis of the supra-organizational innovation environment, etc. The choice of a direction of innovation management should precede actual actions to avoid a chaotic character of the latter and to develop a consistent organizational strategy with regard to innovations. The creation of models which describe the general course of actions aimed at the implementation of innovations in tourism as well as relevant managerial decisions makes it possible to formulate in the future practical recommendations for managers of tourism organizations.