Инновационный подход к формированию системы требований потребителей

Abstract

В работе рассматривается методика использования контент-анализа как при решении задач сравнительного анализа различных документов, содержащих качественные требования к одному объекту, так и при создании нового, никем ранее не созданного, набора требований по определенной теме. Методика использована для формирования гармонизированного набора требований к качеству подготовки специалиста на основе директив ENQA, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и проекта федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 220500 «Управление качеством».

The article employs the content-analysis methodology both while solving the tasks of comparative analysis of different documents containing qualitative requirements to a certain object and while creating a totally new set of requirements in a certain field. The methodology is implemented to formulate a harmonious set of requirements to train a specialist on the basis of ENQA, GOST R ISO 9001-2001and federal state educational standard of professional higher education in the following field - 220500 'Management of quality'.