Слагаемые комплексного подхода к совершенствованию управления коммунальными предприятиями

Abstract

Рассматриваются основные «узкие места» существующей системы производства и потребления коммунальных услуг, такие как отсутствие хозяйственной самостоятельности у коммунальных предприятий, низкая степень их подотчетности потребителям и другим релевантным сторонам. Анализируются недостатки управления коммунальных предприятий в таких областях, как ориентация на клиента, оперативное управление, ориентация на рынок и корпоративная культура. Определяются рекомендации по улучшению управления этими предприятиями на основе достижения баланса интересов всех участников процесса производства и потребления коммунальных услуг.

Current 'bottlenecks' of the present system of production and consumption of public utilities are examined in the article including lack of economic independence by public utilities companies, low level of their accountability to consumers and other persons concerned. Management deficiency in such spheres as client and market orientation, efficient management, and corporate culture is analysed. The author gives the recommendation to improve the management of these companies by balancing the interests of all the parties that produce and consume the public utilities.