К проблеме оценки эффективности развития предприятия

Abstract

Статья посвящена вопросам определения и оценки эффективности развития предприятия. Уточнено понятие «эффективное развитие» и проведено его сравнение с понятием «устойчивое развитие». Сделан вывод о том, что эффективное развитие должно обеспечивать, как минимум, соответствие нового качественного состояния организации запланированному. Представлено обоснование того, что существующие методы оценки будут полнее отражать направленность и уровень развития, если использовать параметры удовлетворенности потребителей. Предложены несколько вариантов адаптированных методик, использующих при оценке эффективности развития уровня удовлетворенности.

The article is devoted to the definition and evaluation of the effective enterprise development. The notion 'effective development' is made more specific and it is compared with the notion of 'sustainable development'. The conclusion is made that effective development should provide at least correspondence of the new quality state of organization to the planned one. The idea is justified that existing methods of evaluation may reflect direction and level of development better if the parameters of customer satisfaction are taken into consideration. Several adapted methods employing satisfaction level as a criterion of evaluation of development efficiency are suggested.