Проблемы формирования доступной среды для туристов с ограниченными физическими возможностями в гостиницах Екатеринбурга

Abstract

This article is about intermediate results of the research of infrastructure of some hotels in Yekaterinburg. It was done by the students from the college of trade and economics prepared it with chairman of the Sverdlovsk regional social movement of disabled «Available environment for everyone» Olga Nebesnaya in 2016. The purpose of this research was is the detection of availability of public places and the hotel room capacity for physically challenged peoplecs accommodation. The object of research was the hotels with rooms for disabled people. Foe this research was developed evaluation toolkit. It was developed with the regulations and need of person with disabilities. As conclusion to the research, we recommend the hotels: - to comply with the requirements of normative documents, to ensure the needs of persons with disabilities of various categories; - safety precautions are required when servicing disabled people; - to endeavor to adopt the principles of universal design; - staff training to disability service. After inspection of hotels, recommendations for the adaption of material base and improving the staff for better disability service. The research will be continued in 2017.

В статье описываются промежуточные результаты исследования инфраструктуры гостиниц Екатеринбурга, которое было проведено студентами Екатеринбургского торгово-экономического техникума совместно с председателем Свердлов-ского регионального общественного движения инвалидов «Доступная среда всем» О. В. Небесной в 2016 г. Целью исследования стало выявление доступности общественных зон и номерного фонда гостиницы для размещения туристов с ограниченными физическими возможностями, а объектом – гостиницы Екатеринбурга, имеющие номера, адаптированные к их потребностям. Для проведения исследования был разработан оценочный инструментарий с учетом требований ГОСТ Р 55699-2013 «Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» и потребностей инвалидов. На основании проведенного исследования был сделан вывод о том, что при создании доступной среды гостиницам следует обратить внимание на требования нормативных документов, потребности различных категорий инвалидов, вопросы безопасности, возникающие при обслуживании «особых» гостей. Также гостиницам рекомендуется придерживаться принципов универсального дизайна и организовать подготовку персонала для адекватного обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. На основании результатов проверки гостиниц были разработаны рекомендации по адаптации материально-технической базы гостиниц и улучшению работы персонала. Исследование будет продолжено в 2017 г.