Взаимодействие отельных служб

Abstract

The article is devoted to questions of interaction of services of the enterprise placement. The main attention the author paid to identify problems of interaction of staff and finding ways of their solution in practice. The article contains analysis of the views of industry professionals on the basis of which it is established that the main problem of the interaction of staff is insufficient regulation of the functional. Considerable attention is paid to the criteria of efficiency of work of personnel, the implementation of which each individual employee contributes to the profit performance of the hotel. In conclusion reveals that the solutions to the problems of interaction of the staff is quite diverse and can vary depending on many relevant factors. But generalizing the practical experience of experts, identifies generic measures connected with the establishment of a special psychological environment in the team that can reduce the risk of conflict.

Статья посвящена вопросам взаимодействия служб предприятия размещения. Основное внимание в работе автор уделяет выявлению проблем взаимодействия персонала и поиску способов их решения на практике. В ходе исследования основным методом сбора информации был выбран экспертный опрос. В статье приведен анализ взглядов профессионалов отрасли, на основании, которого установлено, что основной проблемой взаимодействия персонала является недостаточная регламентация функционала. Значительное внимание уделяется критериям эффективности работы персонала, выполнение которых каждым отдельным сотрудником вносит свой вклад в показатели прибыли гостиницы. В заключение раскрывается то, что способы решения проблем взаимодействия персонала достаточно разнообразны и могут варьироваться в зависимости от множества существенных факторов. Определены универсальные меры, связанные с налаживанием особой психологической обстановки в коллективе, которые могут снизить риск появления конфликтов.