Роль доверия в маркетинге и построении партнерских отношений в бизнес сетях : магистерская диссертация

Abstract

This work is devoted to the study of trust in marketing and in the building of successful partnerships. The phenomenon of trust is investigated from the marketing point. As a result, it was given new determination of trust, that is a specific kind of relationship in the framework of marketing and partnerships. The partnership, its conditions and stages of building are studied. Also, there the nature and classifications of trust were determined, criteria for selecting partners and the imperatives of building a trusting partnership were established. It was determined that the trust plays a key role in building and maintaining long-term partnerships in business networks, but is not the sole determinant of its basic construction, it works in the complex along with other factors, building business partnerships. In practical part “Company Hangiry” was examined. The instructions of building trusting relationship were practiced in “Company Hangiry”.

Данная работа посвящена исследованию доверия в маркетинге и в формировании партнерских отношений. Рассмотрен и изучен феномен доверия с позиции маркетинга, в результате чего определено, что доверие представляет собой определенный вид отношений в рамках маркетинга и партнерских отношений. Изучены партнерские отношения, условия их возникновения и этапы формирования. Рассматриваются деловые сети, их сущность и классификации. Также сформулированы критерии выбора партнеров и императивы построения доверительного партнерства. Определено, что доверие играет ключевую роль в построении и поддержании долгосрочных партнерских отношений в бизнес-сетях, но не является единственной основополагающей детерминантой его построения, а работает в комплексе наряду с другими факторами построения бизнес-партнерства. Проанализированы и определены отношения участников предприятия общественного питания ООО «Компания Хангири», условия формирования отношений бизнес-партнерства и процесс их формирования на данном предприятии. Предложена дорожная карта построения доверительного партнерства и апробирована на предприятии ООО «Компания Хангири».