К вопросу о сервисном обслуживании

Abstract

Понимание сервиса клиентами связано в основном с доброжелательностью обслуживания. Плохое обслуживание заставляет организацию делать шаг назад, отталкивая реальных и потенциальных клиентов. Хорошее обслуживание позволяет сохранить свою позицию на рынке.

In our times usually customers are understand the service as a friendly handling. Poor service — it's a one step back and a lose the potential and real customers. With the good service position at the market does not change.