Интеграция 1С с CRM системами для управления взаимодействия с клиентами : магистерская диссертация

Abstract

Целью данной работы является внедрение и интеграция CRM с 1С для оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами ООО «Восток-сервис Екатеринбург». Объектом исследования данной работы является информационные системы предприятия ООО «Восток-сервис Екатеринбург». Предметом исследования является информационное и программное обеспечение взаимодействия с клиентами предприятия ООО «Восток-сервис Екатеринбург». Научная новизна исследования состоит в доработке расширения для интеграции с CRM для нетиповой конфигурации 1С и разработка документации. Практическая значимость исследования заключается в применении авторских доработок в нетиповых конфигурациях 1С, которые используют обычные формы.

The purpose of this work is the introduction and integration of CRM with 1C to optimize the management of customer relationships of LLC "Vostok-Service Ekaterinburg". The object of research of this work is the information systems of the enterprise LLC "Vostok-Service Ekaterinburg". The subject of research is information and software of interaction with clients of the enterprise LLC "Vostok-Service Yekaterinburg". Scientific novelty of the study is to finalize the extension for integration with CRM for non-typical configuration 1C and development of documentation. Practical significance of the study is the application of author's improvements in non-typical 1C configurations that use conventional forms.