Управление затратами на качество в металлургической компании : магистерская диссертация

Abstract

Целью работы является разработка методического подхода к повышению эффективности управления затратами на качество, в основу которого заложены расчеты показателей: целесообразности использования затрат на соответствие, изменения удельной величины затрат и оценки уровня удовлетворенности потребителя на основе балльной оценки. Применение методического подхода позволит добиться универсальности, повысит точность и объективность проведения комплексной оценки.

The aim of the work is to develop a methodological approach to improving the efficiency of quality cost management, which is based on calculations of indicators: the expediency of using compliance costs, changes in the specific value of costs and assessing the level of customer satisfaction based on a point score. The application of a methodological approach will achieve universality, increase the accuracy and objectivity of a comprehensive assessment.