Анализ качества предоставления услуг в процессе «движение общественного транспорта по маршруту» в условиях города Новокузнецк

Abstract

В настоящей статье приводится анализ процесса использования общественного транспорта на примере г. Новокузнецк Кемеровской области. Особое внимание в работе уделено процессу использования общественного транспорта, а также причинам возникновения пробок и заторов. Предлагаются способы совершенствования процесса «Движение общественного транспорта по маршруту», что позволит оптимизировать логистические показатели движения общественного транспорта и повысить качество услуг.

This article provides an analysis of the process of using public transport using the example of the city of Novokuznetsk, Kemerovo region. Particular attention is paid to the process of using public transport, as well as the causes of traffic jams and congestion. Ways are proposed to improve the process of «Movement of public transport along the route», which will optimize the logistics performance of public transport and improve the quality of services.